よくある質問

最近多い質問

チケット発券メールについて
チケット発券メールは、【2019年8月2日(金)17:00頃】にご登録メールアドレス宛てにお送りしております。
万が一、チケット発券メールが未着の場合は、マイページの【チケットの履歴】よりご確認ください。
複数当選しているが、マイページの【チケットの履歴】に発券詳細が表示されない
ご当選されている会員番号にお間違いはございませんでしょうか?

各先行受付ごとに会員番号を発行しておりますので、お客様のご当選されている先行プランおよび会員番号をご確認ください。

既にログインされている場合は、一度ログアウトを行い、再度、ご当選プランの会員番号にてログインをお試しください。

<プランの確認方法>
YOSHIKI CARD(VISA VIP/VISA/Yoshikitty)プラン:A000000~
楽天カード(YOSHIKIデザイン)プラン:B000000~
YOSHIKI Mobileプラン:C000000~
YOSHIKI Mobile(overseas users)プラン:D000000~
YOSHIKI Mobile(フィーチャーフォン・ガラケー対応)プラン:E000000~
YOSHIKI CHANNELプラン:I000000~
YOSHIKI CHANNEL INTERNATIONALプラン:000000~
一般先行プラン:J000000~
海外一般先行[Overseas Registration]プラン:X000000~
複数プランで申込をしたいが、該当のチケット画面へ進めない。
各先行受付毎にご利用頂けるプランが異なります。
お申込みご希望の先行受付と、お客様がログイン中のプランが一致しているかご確認ください。

例えば、過去YOSHIKI CARDもしくは、楽天カード(YOSHIKIデザイン)先行抽選受付でお申込み頂いた場合、本プランのログイン情報が残っている場合がございますので、お申込みがうまくいかない場合は、一度ログアウトを行い、YOSHIKI mobile、YOSHIKI CHANNEL、一般先行抽選でご登録頂いた内容で、再度ログインし直してください。
※ログイン情報は、ご登録頂いた最新のプラン及び、ログインプランに基づいております。

<各プラン確認方法>
各先行の対象プラン・・・チケットページ該当受付の詳細よりご確認ください。
ログイン中のプラン・・・マイページよりご確認ください。

YOSHIKI CARD

カード会員IDが分かりません。
画像赤枠内の4桁-6桁の数字となります。

サービス

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で yoshiki-ticket.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。
会員番号が分かりません。
「会員登録が完了しました」という件名のメールに会員番号が記載されています。メールが見当たらず、会員番号がご不明の場合はお問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再発行から新しいパスワードを設定できます。
ログインできません。
会員番号とパスワードが半角英数字で入力されているか、スペースが含まれていないかご確認ください。正しく入力してもログインできない場合はお問い合わせください。
サイトが正しく表示されません。
非推奨環境でサイトをご利用いただいている場合、正しく表示されない場合がございます。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「javaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。
日本語以外の言語でサービスを利用できますか?
Can I use the service in languages other than Japanese?
対応言語は日本語のみとなります。
The corresponding language is Japanese only.

登録

登録すれば、すぐにサービスを利用できますか?
すぐにご利用いただけます。ただし、一部のサービスにおいて、提供の対象となる登録期間が設定されている場合がございます。
登録した情報は変更できますか?
姓名、性別、生年月日は変更できません。メールアドレス、パスワード、電話番号等のプロフィールはマイページから変更できます。結婚等の理由により姓が変更となる場合はお問い合わせください。

チケット

申し込みをキャンセルできますか?
マイページから申し込みをキャンセルできます。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込み後に申込内容を変更できますか?
マイページから該当の申し込みをキャンセルした後、ご希望の申込内容にて再度お申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込み後に支払方法を変更できますか?
マイページから該当の申し込みをキャンセルした後、ご希望の支払方法にて再度お申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込みと同時に料金が引き落とされました。
デビットカードをご利用ですか?クレジットカードの利用限度額超過、残高不足等によるお支払いの失敗を防止するため、チケットの申し込みと同時に当選した場合の利用金額を確保させていただく仕組みとなっております。そのため、預金口座と紐付けられたデビットカードは引き落としが行われますが、申し込みをキャンセルした場合や落選した場合は全額、申し込み時と当選時の金額に変更がある場合は差額が返金されます。返金までの日数は各カード会社の窓口までお問い合わせください。
受付期間を過ぎてしまいました。
受付期間の延長はできません。
チケットはいつ受け取れますか?
各受付の詳細をご確認ください。
チケットはどのように受け取れますか?
各受付の詳細をご確認ください。
チケットの履歴は確認できますか?
マイページからご確認いただけます。
チケットの履歴が表示されません。
申し込み後、確認のメールが送信されます。正しく申し込みができているかご確認ください。なお、このサイト以外での申し込みは履歴に表示されません。

お支払い

どのような支払方法がありますか?
  • ・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)
  • ・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)
  • ・銀行(Pay-easy)
  • ・モバイル(LINE Pay)
支払い後に完了のお知らせがありません。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)でお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

・銀行(Pay-easy)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

・モバイル(LINE Pay)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。
支払い後もマイページのステータスが変更されません。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)でお支払い
すぐに処理が完了します。マイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。

・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。

・銀行(Pay-easy)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。

・モバイル(LINE Pay)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。
支払期限を過ぎてしまいました。
自動的にキャンセルとなります。支払期限の延長はできませんので、ご注意ください。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
このサイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが提供するPERFECTシステムで管理しています。そのため、決済のご利用明細、領収書や受領書等、各種明細の品目および名目には、システム名の〈PERFECT〉と表記されます。サイト名や組織名等は表記されませんのでご留意ください。なお、決済に関する質問は、支払先となるサイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。

その他

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